Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿El pago es 100% contraentrega?
Sí. Solo pagas cuando recibes el producto. No te pediremos transferencias ni consignaciones por adelantado.

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a cualquier ciudad o municipio del país a través de Servientrega, Interrapidísimo o Coordinadora.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te notificamos cuando el pedido es despachado.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Te avisamos por correo o chat cuando tu pedido es enviado. Si necesitas soporte adicional, puedes escribirnos en el chat de la tienda.

¿Tiene garantía el producto?
Sí. Todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica. Puedes revisar más detalles en nuestra Política de devoluciones.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La transportadora reintentará la entrega. Si no estás, puedes reprogramarla o autorizar a alguien de confianza para recibirlo.